Основные функции:
• взаимодействие с регулирующими органами в области гражданской авиации
• решение вопросов, возникающих при взаимодействии авиакомпании и служб аэропорта
• контроль обслуживания воздушных судов, согласно технологическому графику подготовки самолета к вылету
• взаимодействие с экипажами авиакомпании
• контроль проведения регистрации и посадки, работа с пассажирами авиакомпании
• решение организационных вопрос в случае задержки рейсов (предоставление питания, размещения, транспортных услуг и других услуг, установленных Федеральными авиационными правилами и правилами авиаперевозчика)
• организация продажи в аэропорту под брендом авиакомпании
• ведение информационно-справочной работы
• проведение претензионной работы с аэропортовыми службами
• обеспечение транспортного обслуживания экипажей для доставки в город
Сотрудники компании «ЦАВС» - это опытные специалисты, прошедшие специальное обучение. Наши представители сделают все возможное, чтобы решить задачи любой сложности, поставленные нашими клиентами. Основной принцип работы каждого из наших специалистов – безукоризненное исполнение самых строгих стандартов авиакомпаний. Это позволяет нам обеспечить высокий уровень организации рейсов, максимальную безопасность перелета и оперативность работы.
Работая с пассажирами, решая вопросы, касающиеся взаимодействия перевозчика с аэропортом или государственными структурами, представительство служит отражением уровня качества услуг самого перевозчика.
Работа с экипажами:
• встреча по прилету и сопровождение на вылет
• предоставление предполетной документации
• организация размещения экипажей в гостиницах города в соответствии с пожеланиями
• организация трансфера «аэропорт – гостиница – аэропорт»
• доставка служебной корреспонденции и документации авиакомпании (обеспечение личного контроля доставки)
В аэропортах:
• офис авиакомпании
• собственная широкая сеть продаж с круглосуточными кассами в аэропорту
• операционная поддержка при возникновении сбойных ситуаций
• взаимодействие с администрацией аэропорта/таможенными и пограничными службами
• контроль качества и организация наземного обслуживания
• претензионная деятельность